信用卡退款

什么是信用卡退款?

消费者对信用卡的使用正在增加,特别是在电子商务商店中。伴随着信用卡付款的增加,信用卡争议交易拒付也随之而来,这是许多需要防止拒付服务的电子商务商人的祸根。如果您不熟悉信用卡拒付,则当客户向银行而不是向其购买商品或服务的零售商提出异议时,便会发生这种情况。退款过多会影响您的业务’能够处理信用卡付款的功能,因此使用对商家的某种退款保护来启动您的电子商务商店非常重要。

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商家退款保护的重要性

如果您所在的行业或企业遇到的信用卡扣款率比大多数其他零售商要高,则接受和批准信用卡付款的收单银行将冻结从信用卡付款中收取资金的商户帐户,或者大幅提高信用卡处理率给那个商人。消费者有很多原因可能会提出退货退款。在所有主要的信用卡品牌之间,有超过50个拒付原因代码,尽管清单太长,无法涵盖所有​​这些原因,但我们将解决拒付的确切原因,这是信用卡拒付争议交易中最常见的滥用原因,即拒付预防服务,以及如何应对信用卡拒付。此外,您可以找到可以帮助您的公司 调查未经授权的交易.

事实是,信用卡拒付的发生可能有多种原因,但可以肯定的是:拒付是造成收入损失的原因。
尽管您不需要成为全面的退款负责人,但是领会到您所面临的挑战可以改善您的运营措施,以帮助您阻止拒付的发生。

没有拒付付款网关

可能很难找到无拒付付款网关或至少有一个拒付阈值较高的网关。尽管如此,它’对于高风险商家帐户而言,保持信用卡退款很重要。寻找一种为商家提供退款保护的商品。此外,我们最重要的提示是确保您的公司找到了解您业务的付款网关。他们’可以帮助转移信用卡退款所带来的许多压力,并满足您的所有付款处理需求。
没有拒付付款网关

客户可能会发起信用卡拒付的最常见原因是什么?

1. 舞弊

将来如何避免这种情况:涉及信用卡退款造成的欺诈时,商家可以使用许多工具来减轻在线支付世界中的欺诈。

  • iSpy欺诈工具:iSpyFraud是基于规则的欺诈预防工具,使商家可以用来筛选可疑交易活动,从而帮助商家在信用卡扣款欺诈之前保持领先一步。
  • 通过Visa / MC安全代码验证:Visa和MasterCard都具有允许您为销售增加额外安全性的程序,并有可能避免退货拒付费用。
  • 3D安全:3D Secure由Visa和MasterCard创建,旨在为Card Not Present(CNP)和高风险商户增加一层额外的安全保护。
  • 网关工具:请使用您可以使用的标准网关工具,以避免不必要的退货退款。确保打开电源并使用AVS(地址验证服务)和CVV(卡验证值)。

2. 无法识别交易

实施预防措施:在高风险付款处理中,您的付款描述符是商户名称,以及当客户从您购买商品时出现在客户对帐单上的其他识别详细信息。如果客户不了解其对帐单上的姓名,则他们不太可能知道要收取的费用。为了避免由于信用卡拒付而引起的交易争议,您需要确保描述符能够反映出消费者将识别的内容。

3. 交易金额不正确/欺诈性多次交易

要找什么:您可能会遇到系统错误,该错误可能导致向客户的信用卡收取两次费用,从而有可能产生退货费用拒付的风险。有时,客户不小心按了两次“签出”按钮,导致重复收费。如果您碰巧看到重复的订单,请假设这是一个错误,然后与客户联系以进行确认。如果有手动过程,则处理信用卡的人可能会出错。避免在可能的情况下对订单进行人工处理,并确保在退货政策指南内的某个位置注明信用卡退款的期限。

4. 不属于描述或有缺陷的商品

这是您应该做的: 您不能让所有人都开心,这对消费者来说是双重的。确保您拥有一个响应时间短的客户服务团队。只有一件事比长时间的等待更能激怒消费者。与对退货政策过于严格的公司的客户服务代表交谈。您需要有关如何处理信用卡拒付的准则,并确保以对双方都公平的方式清楚地在您的网站上找到您的退货政策。

5. 未提供服务或未收到商品

分辨率: 从明确的期望和网站上可见的运输政策开始,并通过电子邮件发送订单状态更新来通知客户。有时,有些情况超出您的控制范围,尤其是对于那些拥有移动商家帐户的情况,这可能会导致发货延迟。该区域的问题范围从导致运输延迟的意外天气到导致您的产品耗尽的意外销售–无论如何避免退货退款,都应告知客户延迟并为他们提供选择取消。

6. 已取消的定期交易

解决方案: 如果客户要求取消定期(每月,每季度,每年)记帐的重复交易,请始终响应该请求并立即或根据客户的指定取消交易。如果您不希望受到信用卡退款的影响,请以书面形式告知客户该服务,订阅或会员资格已被取消,并务必说明取消的生效日期。无法响应客户取消请求几乎总是会导致退款。

7. 信用额未处理

如何回避这个问题:请务必及时退款,并使用与消费者付款相同的信用卡或借记卡退款。未能及时退款可能会导致退货退款或基本信用卡退款。确保与客户沟通,他们将需要多长时间才能看到退款。对于某些人来说,这些信息似乎很基础,但是当涉及到业务开展方式的完整性和客户保留率时,最好始终打上T字样,并打上我的I字样。

知识就是力量,这就是为什么知道如何在拒付时限方面与信用卡拒付作斗争,以及如何一起避免此类情况可以成为强大的资源。确保您的公司发现安全 高风险商人账户 转移许多压力源并满足您的所有付款处理需求。如果不确定您的公司是否已被归类为高风险商人,请确保 在这里阅读更多 以获得该领域中企业的完整列表并回答以下问题:什么是高风险商家帐户?

什么是退款与 争议 交易 退款?

尽管为商家提供了任何退款保护系统,但不提供退款可能会导致不希望的退款,这可能对商家的长期目标非常不利。退款是商家被迫退还的款项,而不是自愿退还的款项。

如果公司的信用卡退款超过其总销售额的1%,您可能最终会被处以罚款,甚至彻底关闭您的商家帐户。一旦您遇到信用卡退款问题,申请另一个商人帐户就变得更加困难,尤其是对于那些需要高风险商人帐户的人来说,许多付款处理者都会拒绝您的申请。

商家的退款保护

其他付款处理公司可能会带您,但他们’可能会收取双倍的更高费用,并且会要求您预先支付更大的储备金。

每个零售商都试图制定退款政策来保护每次购买。大多数付款处理商更喜欢至少30天的无条件退款政策。许多人坚持认为客户要收回他们商品中未使用的部分。没有商家希望利用其产品使用并让客户获得所有保证的利益,而只是因为消费者可以退款而要求退款。

以这种方式考虑,管理退款产品可能会以多种方式证明是昂贵的。您的 交付过程 公司可能会为您收取和追踪退回物品的费用向您收费。客户常常对寄回产品的概念感到懒惰或沮丧,因为打包和安排运输非常耗时;有时客户不愿支付邮寄退回物品的费用。

现在,一些付款处理商要求商家提供退款,而不能取回未使用的商品部分。这个想法是要采取长期的方法,即使这意味着在此过程中会遭受一些打击。目的是确保客户不与他们的银行卡公司联系并进行信用卡退款。不用说,信用卡 退款 既昂贵,费时又消耗资源。这对所有商人来说都是沉重的负担,但是如果小型零售商没有足够的内部专业知识来发挥作用,则他们尤其会苦苦挣扎。


退款政策如何防止信用卡退款?

信不信由你,严格的退货政策实际上会比更灵活的政策对您的业务造成更大的伤害。如果不满的客户或因欺诈而引起争议的客户,如果他们有足够的动力和生气,可以向您的信用卡提供商提出上诉,要求他们退还资金,则他们不会接受您的拒绝。当银行需要退款给您而不是您的客户时,由于银行冻结了您的商人帐户,您最终将以更高的处理费率支付更多费用或失去业务。如果您正在寻找更灵活的退款/退货解决方案,请执行以下操作:
  • 设置实体产品页面。列出您的产品时,请确保描述准确无误,并具有清晰准确的图像来全方位地描绘产品。完整了解您的产品介绍将防止用户因虚假陈述,假冒商品或未描述/有缺陷的商品索赔而对收费提出异议,从而防止提起退款。
  • 没有附加字符串的取消。 如果客户必须取消其定期付款或一次性订单,请确保他们清楚如何在您的网站上进行付款。如果您遵循提早取消费用之类的条款,则只会导致客户绕过您的流程,而直接去他们的信用卡提供商并退款。
  • 提供退货选项。 没有人愿意彻底失去销售,您的客户可能愿意给其他产品一个机会,而不是要求退款。您可以提出接受退货来换取商店信用或交换具有相同价值的产品的信息。这样做的目的是使该笔交易保持在您的账本上,并以任何可能的方式避免信用卡退款,并给客户带来满意和信任。
  • 使用简单语言。 如果客户可以清楚地了解您的退货/退款政策,则不太可能提出信用卡退款。如果您接受退货,请确保您指定接受退货的时间。如果他们只收到退货的商店抵免额,请确保在保单中明确说明。此外,概述客户可能产生的任何其他潜在费用。如果他们需要将其寄回,谁来负担运费?是否会收取一定的进货费用以将产品退回库存?使用KISS原则:保持简单,亲爱的!
  • 定义“所有最终销售”情况。 如果由于季节性因素或其他外来因素而无法收货,则需要在产品页面上注明。如果客户知道销售是最终的,则他们将更多地考虑购买,而不太希望退货。
退货退款
信用卡退款很昂贵,耗时且消耗资源。这对所有商人来说都是沉重的负担,但是如果小型零售商没有足够的内部专业知识来发挥作用,则他们尤其会苦苦挣扎。这就是为什么为商家寻求退款保护解决方案是电子商务运营的重要组成部分的原因。揭露对信用卡扣款的常见误解并解决争议解决程序中的常见问题,为寻求实施有效扣款计划的商家提供了坚实的基础。

以下是一些拒付神话和现实的分解:

神话:您无法赢得拒付争议交易

现实:运用卖方的专业知识,不仅可以减轻对信用卡退款的质疑和收回损失的美元所需的时间和资源,而且一些服务提供商能够提供超过50%的互联网恢复率,从而大大提高您的收益

神话:赢得拒付争议交易将降低您与收单银行之间的每月信用卡拒付率

现实:如果获得信用卡退款,则不会减少;一旦发生,即使您可能在重新获得现金,它们也会计入您的退款比率

神话:如果您没有签名收据,就无法赢得有争议的交易退款报告

现实:已售出的迹象可以包括签名收据之外的许多项目,例如照片或电子邮件,证明接收商品的个人与持卡人之间存在联系,或表明持卡人在进行交易拥有商品;这肯定会有助于质疑信用卡退款

神话:您不能不降低销量就降低退款率

现实:您可以采取许多步骤来降低信用卡拒付率,而不降低销售量。一种常见的方法涉及要求客户通过验证其信息来注册其持卡人数据。持卡人只能回答一系列问题,只有他们才能回答问题,并选择一个秘密短语或密码。此功能使您可以轻松,无干扰地确认回程流量,同时保持合法销售并打击非法信用卡退款

神话:您无法与PayPal争议交易抗争

现实:贝宝(PayPal)为商户提供退款保护,从符合未授权交易或未收到项目的资格条件的零售商的信用卡退款中扣除。该范围保护了卖方的全部付款额,并且免除了信用卡退款费用(如果适用)。


为什么要通过PayKings寻求拒付预防服务?

事实是,信用卡拒付的发生有多种原因,但可以肯定的是:信用卡拒付是造成收入损失的原因。尽管您不必一无所知,但了解您所面临的挑战可以改善您的操作措施并为商家提供退款保护,以帮助您阻止信用卡退款在他们的经营中走上正轨。 We’让您了解付款处理问题,疑虑和商家帐户的所有细节–但我们也关心您的商家帐户的寿命以及您的业务整体成功–这就是为什么必须牢记信用卡扣款脉冲的原因。

没有退款商家帐户

有了正确的退款保护,您’我们几乎会找到一个不退款的商家帐户,或者是一个退款问题最少的帐户。此外,借助这些技巧,您’确保减少信用卡退款。就是说,如果您发现自己在为信用卡处理支付高额费用,或者付款处理器冻结了您的高风险商人帐户并直接持有资金,请与我们联系有关高风险支付处理解决方案的信息。我们与20多家收单银行建立了关系,可以为您的高风险商户帐户协商最优惠的价格。点击一个 免费报价。

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