退款 - 信用卡退款是什么,我怎样才能避免它们?

2018年11月2日| 高风险商家账户 | PayKings

套在木桌的颜色信用卡 - 网上购物

退货项目退款

消费者可以提交退货项目的原因有很多原因。所有主要卡品牌之间有超过50个退款原因代码,虽然列表太长而无法在这里覆盖它们,我们希望满足信用卡退款争端的最常用理由以及如何打击退款。


1. Fraud

如何在将来避免这种情况:谈到信用卡退款欺诈时,商家可以提供许多工具,以减轻在线支付世界的欺诈。

  • Ispy欺诈工具:ispyFraud是一个基于规则的欺诈预防工具,商家可以用于筛选可疑交易活动,帮助商家在信用卡退款欺诈之前保持一步。
  • 通过Visa / MC安全码进行验证:Visa和MasterCard都有允许您为您的销售添加额外的安全层,并可能避免退货物品信用卡退款费用。
  • 3D安全:3D安全由Visa和MasterCard创建,为不存在的卡(CNP)和高风险商家提供额外的安全性。
  • 门户工具:利用您使用的标准网关工具,以避免不必要的退货项目退款。请确保您打开并使用AVS(地址验证服务)和CVV(卡验证值)。

2. 交易无法识别

实施过程的过程:在高风险支付处理中,您的付款描述符是商家名称,以及其他识别客户上的详细信息’他们从你购买时的陈述。如果客户无法识别其陈述上出现的名称,则它们不太可能知道收费的费用。为避免退款争端,解决方案是确保您的描述符反映了消费者将识别的内容。


3. 交易金额/欺诈性多交量不正确

要找什么:您可能会遇到一个系统错误,可以导致客户的信用卡被收取两次,这风险退货项目的潜力退款费用。偶尔,客户意外地按下了两次“退房”按钮,导致重复充电。如果您碰巧看到重复的订单,假设它是一个错误并与客户联系以确认。如果有手动过程,则处理信用卡的人可能会出错。如果可能,请避免进行手动处理订单,并务必说明退回政策指南内的某个退定时间限制。


4. 不如描述或缺陷的商品

这是你应该做的: 你不能让每个人都开心,这对消费者来说是双倍的。确保您有一个响应的客户服务团队,短暂的持有时间。只有一件事是一个不仅仅是等待时间的消费者;与客户服务代表为一家公司提供过于严格的退货政策。您需要如何对抗退款的指导方针,并确保您的退货政策明确地在您的网站上以公允剧的方式,这是对双方所涉及的方式。


5. 未提供或未收到的服务或商品

该决议: 从您的网站上的明确期望和可见的运输政策开始,并通过电子邮件订单状态更新来告知您的客户。有时,有些情况有控制,特别是对于使用移动商家账户的人,这可能导致运输延迟。这个领域的问题可以从意外的天气导致运输延迟,到销售的意外转弯导致您耗尽产品 - 无论如何,对于要避免的退货项目,请告知客户的延迟并提供选项取消。


6. 取消了经常性交易

解决方案: 如果客户请求取消定期收费的经常性交易(每月,每季度,每年),始终响应请求并立即取消交易–或根据客户的规定。如果您不想归于信用卡退款,请以书面形式建议客户已取消服务,订阅或会员资格,并务必说明取消的生效日期。未能响应客户取消请求几乎总会导致退款。


7. Credit Not Processed

如何躲避这个问题:始终及时退款,并为消费者支付的消费者签订相同的信用卡或借记卡。及时退款的失败可能导致退货项目退款或基本信用卡退款。确保您与客户沟通,在他们看到退款之前需要多长时间。

这些信息对于某些人来说可能似乎是基本的,但是当谈到如何进行企业的诚信和您的消费者保留时,它总是最好越过你的T和我的我是我的。知识是权力,这就是为什么知道如何在退款时间限制方面打击退款以及如何避免这种情况,所有人都可以是一个强大的资源。确保您的公司选择安全 高风险商家账户 偏转许多这些压力源,并满足您的所有付款处理需求。

如果您不确定您的公司是否被归类为高风险商家,请务必 在这里阅读更多 有关此竞技场的完整业务列表,并回答问题:什么是高风险商家帐户?

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